Свяжитесь с нами

Петербург

Бинбанк сделал звонки для своих клиентов бесплатными по всему миру

Бинбанк объявил о том, что отныне клиенты могут звонить в службу поддержку совершенно бесплатно, где бы не находились. Нужен только интернет и обновленное приложение банка «Бинбанк online 2.0» в смартфоне — вызов проходит не через сотового оператора, а через интернет-канал.

office-620822_960_720Начальник отдела мобильных сервисов Бинбанка Алексей Курзяков пояснил, что ранее в приложении имелась возможность проконсультироваться по тем или иным вопросам в чате, но теперь добавилась возможность пообщаться с консультантом голосом. «Звонки через интернет — следующий завершенный этап в рамках развития мультиканальной системы коммуникаций с клиентами через дистанционные каналы обслуживания», — отметил Курзяков, указав также, что таким образом расширили возможность коммуникации с клиентами для оперативного решения их вопросов: узнать у оператора конкретную информацию по своим счетам, картам, предлагаемым продуктам и услугам.

Приложение «Бинбанк online 2.0» доступно как для пользователей iOS-, так и Android-устройств. Господин Курзяков также сказал, что для онлайн-звонков в Бинбанке выделили отдельную линию — для ответа операторов в максимально короткие сроки.

Эксперты рынка отмечают, что российские банки активно внедряют новые технические решения, позволяющие упростить связь с клиентом: чат или звонок — уже хорошо устоявшиеся традиции. «Не иметь мобильного сервиса для банка сейчас — значит не иметь клиентов. По статистике развитых банков до трети их клиентов сейчас пользуются только мобильным приложением, и более половины — приложением и интернет-банком совместно. Это очень удобно для тех, кто не привык «висеть» на телефоне, да и вообще больше любит печатать, чем говорить. Для тех же, кто все-таки любит говорить, некоторые банки внедряют кнопку, позволяющую позвонить оператору через интернет. Это особенно удобно, когда нужно решить вопрос с банком, находясь в роуминге», — пояснил «МК» главный редактор портала Future Banking Игорь Костылев.

Стоит сказать, «Бинбанк online 2.0» был признан самым удобным и функциональным интернет-банком по итогам исследования, проведенного компанией UsabilityLab. Сервис позволяет клиентам кредитного учреждения получать оперативную информацию о своих счетах, отправлять и получать деньги. Приложение просто в использовании, но весьма функционально. Пользоваться им удобно и людям с ограниченными возможностями.

Читать
Реклама
Кликнуть для комментария

Ответить

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

96 − = 89

Радио Голос Балтии

Лента новостей

Страна и мир4 часа назад

Посольство РФ запросило у властей США разъяснения касательно ареста Марии Бутиной

Посольство России в Вашингтоне направило запрос властям США с требованием разъяснить арест россиянки Марии Бутиной. Соответствующая публикация появилась на официальной...

Страна и мир4 часа назад

Распечатки переговоров Трампа с лидерами КНДР и РФ вряд ли будут обнародованы — Помпео

Глава государственного департамента США Майк Помпео заявил, что распечатки переговоров президента США Дональда Трампа с лидерами Российской Федерации и Северной...

Страна и мир5 часов назад

Это возмутительно: переводчик Рейгана прокомментировал вызов своего коллеги в конгресс

Переводчик бывшего президента США Рональда Рейгана Димитрий Заречняк заявил, что возможный вызов в конгресс переводчика саммита РФ-США для дачи показаний...

Страна и мир5 часов назад

В убийстве рэпера XXXTentacion подозреваются четыре предполагаемых грабителя

В убийстве рэпера XXXTentacion в американском штате Флорида подозреваются четыре предполагаемых грабителя. Об этом пишет местная газета Sun Sentinel.    Обвинения предъявлены Майклу...

Петрозаводск9 часов назад

Карелия получит на дорожные проекты 2,4 млрд рублей

Вестник СЗФО. Карелия получит из федерального бюджета 2,4 миллиарда рублей на дорожные проекты. Это произойдет в Рамка ФЦП развития республики....

Власть10 часов назад

Медведев проведет два дня в Карелии

Вестник СЗФО. В Петрозаводске на совещании в правительстве премьер-министр Карелии Александр Чепик сообщил, что 20 июля республику посетит председатель правительства...

СЗФО14 часов назад

Профилактичесий рейд в Бежаницком районе

19 июля 2018 года сотрудником отдела надзорной деятельности и профилактической работы по Бежаницкому, Локнянскому, Пушкиногорскому и Новоржевскому районам в с....

СЗФО14 часов назад

В Администрации области прошло заседание Комиссии по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности

В среду, 18 июля 2018 года состоялось заседание комиссии Администрации Псковской области по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечению...

СЗФО14 часов назад

Памятка для родителей по профилактике выпадения детей из окна

Наступил летний период 2018 года, и многие родители забывают о том, что открытое окно может быть смертельно опасно для ребёнка....

Петербург15 часов назад

Промзона под Петербургом зарастает свалками

Вестник СЗФО. В Санкт-Петербурге на территории поселка Металлострой экоактивисты межрегиональной экологической общественной организации (МЭОО) «Зеленый фронт» зафиксировали три крупных несанкционированных...

Реклама

Реклама

Самое читаемое

Рейтинг@Mail.ru