Свяжитесь с нами

Петербург

Бинбанк сделал звонки для своих клиентов бесплатными по всему миру

Бинбанк объявил о том, что отныне клиенты могут звонить в службу поддержку совершенно бесплатно, где бы не находились. Нужен только интернет и обновленное приложение банка «Бинбанк online 2.0» в смартфоне — вызов проходит не через сотового оператора, а через интернет-канал.

office-620822_960_720Начальник отдела мобильных сервисов Бинбанка Алексей Курзяков пояснил, что ранее в приложении имелась возможность проконсультироваться по тем или иным вопросам в чате, но теперь добавилась возможность пообщаться с консультантом голосом. «Звонки через интернет — следующий завершенный этап в рамках развития мультиканальной системы коммуникаций с клиентами через дистанционные каналы обслуживания», — отметил Курзяков, указав также, что таким образом расширили возможность коммуникации с клиентами для оперативного решения их вопросов: узнать у оператора конкретную информацию по своим счетам, картам, предлагаемым продуктам и услугам.

Приложение «Бинбанк online 2.0» доступно как для пользователей iOS-, так и Android-устройств. Господин Курзяков также сказал, что для онлайн-звонков в Бинбанке выделили отдельную линию — для ответа операторов в максимально короткие сроки.

Эксперты рынка отмечают, что российские банки активно внедряют новые технические решения, позволяющие упростить связь с клиентом: чат или звонок — уже хорошо устоявшиеся традиции. «Не иметь мобильного сервиса для банка сейчас — значит не иметь клиентов. По статистике развитых банков до трети их клиентов сейчас пользуются только мобильным приложением, и более половины — приложением и интернет-банком совместно. Это очень удобно для тех, кто не привык «висеть» на телефоне, да и вообще больше любит печатать, чем говорить. Для тех же, кто все-таки любит говорить, некоторые банки внедряют кнопку, позволяющую позвонить оператору через интернет. Это особенно удобно, когда нужно решить вопрос с банком, находясь в роуминге», — пояснил «МК» главный редактор портала Future Banking Игорь Костылев.

Стоит сказать, «Бинбанк online 2.0» был признан самым удобным и функциональным интернет-банком по итогам исследования, проведенного компанией UsabilityLab. Сервис позволяет клиентам кредитного учреждения получать оперативную информацию о своих счетах, отправлять и получать деньги. Приложение просто в использовании, но весьма функционально. Пользоваться им удобно и людям с ограниченными возможностями.

Читать
Реклама
Кликнуть для комментария

Ответить

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

13 − 11 =

Радио Голос Балтии

Лента новостей

Страна и мир5 часов назад

Эрдоган считает спланированным убийство Хашукджи

Турецкий президент Тайип Эрдоган заявил,что убийство саудовского журналиста Джамаля Хашукджи спланировали. Информацию об это он озвучил во время своего выступления в парламенте,...

Страна и мир5 часов назад

В Посольстве РФ в Лондоне ответили на сравнение Борисом Джонсоном инцидента в Солсбери с убийством Хашогги

На днях пресс-секретарь Посольства России в городе Лондон ответил на недавнее заявление Бориса Джонсона. Ранее он опубликовал статью, где провел...

Страна и мир5 часов назад

В Омске проверят родителей, которые подозреваются в истязании дочери

Работники следственного комитета по городу Омску проверяют информацию о том, что пьяные родители причиняли физический вред 14-летней дочери. Об этом...

СЗФО8 часов назад

Участник межрегиональной преступной группы по сбыту наркотиков предстанет перед судом

Заместитель прокурора Республики Карелия утвердил обвинительное заключение по уголовному делу в отношении 37-летнего жителя Нижегородской области.

СЗФО8 часов назад

Предприятие и его руководитель оштрафованы за нарушение природоохранного законодательства

Карельская межрайонная природоохранная прокуратурой провела проверку исполнения требований законодательства об охране окружающей среды при эксплуатации асфальтобетонных заводов на территории г....

СЗФО8 часов назад

В реестр добровольных пожарных Псковской области внесено 7666 человек

На сегодняшний день именно на добровольных пожарных лежит забота о пожарной безопасности в отдаленных населенных пунктах Псковской области, сохранности жизни,...

Страна и мир12 часов назад

В Госдуме объяснили причины и цели ответных санкций России в отношении Украины

В понедельник, 22 октября, депутат Государственной думы Виктор Водолацкий в эксклюзивном интервью «Федеральному агентству новостей» объяснил, почему Россия все же ввела...

Страна и мир12 часов назад

Экстракт клюквы снижает риск развития болезни Альцгеймера, выяснили ученые

Группа ученых провела исследование, по результатам которого выяснила, что экстракт клюквы снижает риск развития болезни Альцгеймера, пишет интернет-издание «Актуальные новости». По...

Страна и мир12 часов назад

Гильермо дель Торо снимет для Netflix анимационный мюзикл о Пиноккио

Известный мексиканский режиссер Гильермо дель Торо решил взяться за спродюсирование, под внимание мастера попали исторические факты Италии, по которым будет...

Страна и мир12 часов назад

Ноутбук с клавиатурой в стиле печатной машинки выпустила компания Samsung

Ноутбук имеет 13,3-дюймовый Full HD-дисплей с разрешением, а также процессор Intel Pentium N5000 с тактовой частотой до 2,7 ГГц. Объем...

Реклама

Реклама

Самое читаемое

Рейтинг@Mail.ru