Признаки накрутки отзывов обнаруживаются не только в текстах: о согласованной работе могут свидетельствовать связи аккаунтов, график публикаций и синхронные оценки разных компаний. Такие наблюдения EpicCenter представил в октябрьском исследовании, изучив служебные данные нескольких сайтов отзывов. Устройство рынка и роли его участников разобраны в материале о производстве заказных отзывов.
EpicCenter разослал приглашения владельцам сайтов отзывов о компаниях и работодателях, и несколько из них открыли данные анонимно. В выборку попали больше 100 тысяч отзывов о десятках тысяч компаний за 2006–2026 годы. Данные включают то, что видит только модератор: IP-адреса и время публикации. Названия сайтов авторы не раскрывают.
Оператором авторы называют аккаунт или группу аккаунтов, связанных общим устройством или IP-адресом, если с них писали о пяти и более компаниях. В исследованном массиве за период с 2013 года на операторов пришлось 37 % отзывов, а в отдельные месяцы 2023–2024 годов — до 56 % новых публикаций.
Какие признаки накрутки отзывов обнаружили исследователи
Один из обнаруженных паттернов — график, похожий на офисный. У выявленной сети все отзывы выходили с 9 до 19 часов по будням, без вечерних публикаций и активности в выходные.
Технические данные позволили увидеть и связи между формально разными авторами. Сотни аккаунтов публиковали преимущественно положительные отзывы с одного IP-адреса. В другом случае почти пять сотен учётных записей зарегистрировали с вариантами одного адреса Gmail: сайт считал адреса разными, хотя письма поступали в один ящик.
Ещё один эпизод связан с синхронностью. Отзывы о восьми инвестиционных проектах, которые авторы исследования характеризуют как сомнительные, в 23 разные даты появлялись с интервалом не более 20 минут. При этом использовались разные адреса.
Иногда следы вели к самой компании. Почти две сотни положительных отзывов о торговой организации пришли с адреса, который исследователи связали с её офисной сетью. В другом случае карточку магазина стройматериалов создал его сотрудник, а отзывы поступали группами по три-четыре с одного адреса. Позднее за восемь часов появилось 17 отзывов из восьми стран. Авторы интерпретировали смену характера публикаций как привлечение сторонних исполнителей.
Среди выявленных операторов исследователи опознали агентства из Екатеринбурга, Уфы и Калининграда. Одно из них также оказалось в выборке сторонних исполнителей, чьи публичные предложения использовались для составления индекса цен: оно работало по подписке. Клиента другого агентства обнаружили среди кейсов на его сайте. Калининградская команда только с октября 2025 года написала отзывы о полутора сотнях компаний.
Большая часть технических признаков недоступна обычному читателю. В открытой ленте можно сопоставить даты, повторяющиеся тексты и историю авторов, но нельзя проверить IP-адреса или устройство.
По сообщению EpicCenter, агентство не управляет предоставившими данные сайтами и не участвует в их модерации. Данные клиентов агентства в исследовании не использовались.