«На сайте организации горожане могут отслеживать информацию лицевого счета, оплачивать счета по электроэнергии в режиме онлайн, использовать сервис «быстрая оплата» для тех, кто не хочет тратить время даже на регистрацию «личного кабинета», сервисы обратной связи «вопрос — ответ», «мониторинг ожиданий клиентов», «заказать обратный звонок», выбрать несколько вариантов передачи показаний индивидуальных приборов учета», — рассказывают представители компании.
Отметим, ранее потребителям компании вместе со счетами за электроэнергию были направлены специальные анкеты-опросники, в которых юрлицам предлагалось оценить уровень обслуживания, доступность и полноту информации, а также изложить предложения по улучшению качества дальнейшего сотрудничества, сообщили Вестнику СФЗО в администрации Вологды.
«В значительной степени результат работы компании зависит от гармонично выстроенных отношений с потребителем услуг. Наша задача — обеспечить качественный уровень обслуживания, привлекательный сервис. Мониторинг ожиданий клиентов позволит проанализировать эффективность нашей работы в данном направлении», — рассказал тогда руководитель компании Сергей Кочуров.