Карелия признала положительным опыт использования службы помощи пожилым и инвалидам «Система Забота»

В Петрозаводске сегодня, 25 декабря 2014 года, в министерстве здравоохранения и социального развития Карелии подвели итоги работы службы круглосуточной помощи пожилым людям и инвалидам «Система Забота».

В рамках проекта «Социальный сервис по обе стороны границы», реализованного совместно с благотворительным фондом «Утешение», «Система Забота» предоставляла «тревожную кнопку» для пожилых жителей Олонецкого, Пряжинского и Суоярвского районов.

Сервис «тревожная кнопка» позволяет подключенному к программе абоненту с помощью мобильного устройства связаться с опытным врачом-оператором, который в формате «единого окна» помогает решить любую возникшую проблему: вызывает экстренные службы, записывает на прием к чиновнику, врачу или социальному работнику, предоставляет любую справочную информацию — от прогноза погоды до консультации по льготам, оказывает медицинскую консультацию, сообщили Вестнику СФЗО в правительстве Карелии.

По словам генерального директора «Системы забота» Константина Лившица, само название — «тревожная кнопка» — не совсем верно отражает суть услуги: «По нашей статистике — а мы работаем в различных регионах России уже более десяти лет — на вызов экстренных служб приходится только порядка 6% обращений подопечных. Все остальное — это очень широкий спектр различных злободневных проблем: медицинских, юридических, бытовых. Разброс тематики обращений очень велик: тут и просьбы разобрать мелкий шрифт на инструкции к лекарствам, и серьезные консультации по вопросам получения льгот и субсидий, и просто желание пообщаться, получить поддержку, это очень важно для одиноких пожилых людей. И, конечно же, информирование. Зачастую наши подопечные, живущие в отдаленных деревнях, попросту не знают, что могут получить ту или иную социальную или медицинскую услугу. Все запросы в нашу службу обязательно берутся на контроль, мы следим за сроками и качеством выполнения заявок наших абонентов».

Кроме Карелии «Система Забота» действует еще в пяти субъектах Российской Федерации: Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Великом Новгороде, Москве и Казани.