Логистическая компания предоставляет полный фотоотчет с момента передачи груза

Быстро меняющийся мир вносит свои коррективы в привычные процессы. С виду консервативный бизнес по доставке грузов оказывается может являть собой пример успешного внедрения современных технологий в транспортный бизнес. В России имеются достойные примеры. Речь идёт о «Первой экспедиционной компании» или просто «ПЭК».

Одному из крупнейших логистических операторов страны удалось не только обновить ускорить доставку грузов благодаря внедрению цифровых систем, но заметно обновить и внутренние процессы — стать ближе к клиентам, успешно и оперативно взаимодействовать с ними и, наконец, повысить безопасность. Примером может служить «СФИНКС» — система накопления клиентских сообщений, решившая множество задач по взаимодействию с клиентом. Последнему доступен даже фотоотчет с момента приема груза и до его доставки. Таким, пожалуй, никто из конкурентов транспортной компании похвастаться не может.

Не может и умным телеграм-ботом, который подскажет расписание работы ближайшего офиса, его адрес, а главное — состояние груза. Достаточно ввести код груза. На сайте «ПЭК» также доступен личный кабинет клиента и простой онлайн-калькулятор для расчета стоимости доставки груза из точки «А» в точку «Б».

Более того, новая система «ПЭК» позволяет отслеживать нахождение груза в один клик, также как оценить скорость перемещения груза и работу водителя. Все это позволяет существенно сократить издержки, а соответственно более эффективно строить маршрут и сокращать простой транспорта. И это даёт свои плоды: компании удалось серьезно сократить сроки доставки грузов, опережая конкурентов по рынке на 3-5 дней, а на некоторых маршрутах — до 7 дней. Из Саранска в Воронеж раньше грузы доставлялись за 10 дней, то теперь только 5, а время в пути по направлению Оренбург — Нижневартовск уменьшилось с 13 до 8 дней.

У компании — 130 филиалов на территории РФ и в Казахстане. Все это позволяет более становиться ближе к клиенту.

Кстати, в «ПЭК» заботятся о персонале: люди — залог успеха. Но помощь в работе компании оказывают и совсем юные работники — дети работников старше 14 лет. «Детям сотрудников «ПЭК» повезло: они могут не только посмотреть, как работают родители, но и принять посильное участие в деятельности крупной транспортной компании России», — рассказала директор департамента персонала компании «ПЭК» Светлана Рычкова. По ее словам, в этом году программа стажировки школьников отмечает пятилетие. Подростки зарабатывают свои первые деньги, помогая с бумагами, сортируя документы и получая навыки общения с клиентами, пишет «Комсомольская правда».

Отметим, «ПЭК» основана в 2001 году и ныне занимает значительную долю рынка грузоперевозок в России. Услугами компании ежемесячно пользуются более 300 тысяч клиентов: производственные и дистрибьюторские компании, торговые сети, интернет-магазины и обычные горожане.