Свяжитесь с нами

Ленобласть

МФЦ Ленобласти отметил шестилетие

В Ленинградской области первый центр «Мои документы» открылся в октябре 2013 года во Всеволожском районе — в деревне Новосаратовка.

IMG_4491-1Изначально для граждан были доступны всего 4 услуги, однако со временем их количество увеличились в несколько сотен раз. Теперь по принципу «одного окна» граждане могут получить свыше 550 государственных, муниципальных и дополнительных услуг. Многофункциональные центры работают ежедневно. Сегодня МФЦ присутствует в каждом районе ленинградской области. Всего — 33 центра «Мои документы», 5 бизнес-офисов, окно оказания услуг предпринимателям на базе банка и 203 окна малых МФЦ (удаленных рабочих мест) в поселениях.

Жители региона обращаются в МФЦ в любой жизненной ситуации. Ежемесячно многофункциональные центры предоставляют порядка 400-500 тысяч услуг и консультаций. И количество обращений продолжает расти. Популярностью пользуются услуги Кадастровой Палаты и Росреестра, связанные с оформлением недвижимости. Часто жители Ленинградской области приходят в МФЦ для оформления внутренних и заграничных паспортов, осуществления миграционного учета и оформления социальных льгот. Не теряет актуальности услуга подтверждения учетной записи на портале госуслуг, прокомментировали в Санкт-Петербурге сегодня, 18 октября 2019 года, собкору Вестника СЗФО в государственном бюджетном учреждении Ленинградской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».

Отдельным направлением работы МФЦ является развитие и поддержка малого и среднего бизнеса. С 2016 года в Ленинградской области развиваются «МФЦ для бизнеса», отличающиеся особым перечнем услуг и профессионализмом работников, в бизнес-офисах проходят специализированные семинары и мастер-классы, работает переговорная комната. Открыты 5 бизнес-офисов во Всеволожском, Выборгском, Гатчинском, Тихвинском и Киришском районах, специализированное окно для предоставления услуг предпринимателям на базе банка в Кингисеппе.

МФЦ стремится максимально удовлетворять запросы бизнеса: граждане могут получить консультации по открытию своего дела, зарегистрировать ИП и юр. лицо, подать заявку на открытие расчетного счета в банке и подать документы для получения мер финансовой поддержки. Всего — более 400 услуг. К примеру, с 1 октября запущена новая услуга: выездные приемы в районы, где специализированные офисы для предпринимателей не открыты. На базе центров «Мои документы» в Тосно, Ломоносове и Приозерске специалисты бизнес-офисов оказывают профильные услуги предпринимателям по предварительной записи в отдельном окне.

Важным показателем работы МФЦ является уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг: по данным мониторингов обслуживанием довольны 99% жителей региона.

МФЦ «Мои Документы» развивается, появляются новые услуги. Ленинградская область является активным участником пилотных проектов, на площадках МФЦ тестируют новшества и распространяют положительный опыт в центрах госуслуг других регионов России.

С 2018 года в МФЦ региона реализуется проект по внедрению принципов бережливого производства, которые позволяют запустить процесс непрерывных улучшений. Благодаря lean-технологиям удалось оптимизировать рабочее пространство и систему хранения документов в филиалах, разработать новый стандарт обучения специалистов. Некоторые отделения стали обслуживать заявителей до 2-2,5 раз быстрее.

Накопленный практический опыт позволил региону войти в число координаторов реализуемого министерством экономического развития России и ГК «Росатом» пилотного проекта «Бережливый МФЦ». Его участники разрабатывают способы оптимизации процессов предоставления федеральных услуг и создают единую модель работы МФЦ. Ленинградская область совместно с Федеральной налоговой службой первой в стране оптимизирует прием через МФЦ налоговых деклараций 3-НДФЛ.

Также с 1 октября специалисты центров госуслуг Ленинградской области первыми в стране начали регистрировать рождение ребенка в день обращения. Теперь свидетельство о рождении через МФЦ Гатчинского, Выборгского и Приозерского районов оформляют всего за несколько минут.

МФЦ работает над оптимизацией предоставления услуг, модернизацией технических процессов и сокращением перечня требуемых документов. Это позволит быстрее и оперативное оказывать услуги. В перспективе в многофункциональных центрах услуги будут предоставляться по комплексному запросу, когда достаточно подать одно заявление и получить сразу несколько услуг в определенной жизненной ситуации.

В ближайшее время МФЦ начнет вести бесплатный выездной прием для особых категорий граждан, проживающих в Ленинградской области. Специалисты многофункциональных центров на дому проконсультируют о существующих в регионе мерах социальной поддержки и осуществят прием и выдачу документов.

Читать
Реклама
Кликнуть для комментария

Ответить

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

39 + = 44

Радио Голос Балтии

Лента новостей

Петербург3 часа назад

Вклад Романа Ротенберга в развитие хоккея оценили на BISPO AWARDS

В Москве 11 декабря в стенах Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park состоялось вручение престижных наград в области спортивного бизнеса —...

Петербург14 часов назад

Интерлизинг запустил обновленный финансовый продукт Экспресс

Об обновлении финансового продукта Экспресс сообщила компания Интерлизинг. Программа дает возможность клиентам оформить сделку с минимумом документом за короткие сроки...

Здоровье15 часов назад

Онкологи Москвы поделились опытом применения МРТ с коллегами в Бишкеке

В Бишкеке в начале декабря ведущие врачи московских клиник провели научно-практическую школу «МРТ в диагностике онкологических заболеваний органов малого таза»....

Власть19 часов назад

В Петербурге намерены развивать общественные пространства

В Санкт-Петербурге депутаты Заксобрания намерены финансово поддержать развитие общественных пространств, приравняв такие места к объектам благоустройства. Соответствующий проект закона поддержали...

Мурманск21 час назад

При пожаре на "Адмирале Кузнецове" пропал отвечающий за его ремонт капитан третьего ранга

В Мурманской области в городе Северодвинске — на судоремонтном заводе «Звездочка» — 12 декабря произошел пожар на авианесущем крейсере «Адмирал...

Калининград22 часа назад

С начала года в СЗФО изъято семь тысяч незаконно распространяемых SIM-карт операторов мобильной связи

В Калининградской области управление Роскомнадзора совместно с полицейскими в январе-ноябре 2019 года провело 231 совместное контрольное мероприятие по пресечению незаконной...

Калининград2 дня назад

«Автотор» подарил Hyundai H-1 Детской областной больнице в Калининграде

На торжественной церемонии в честь 25-летия «Автотора» основной акционер компании Сергей Щербаков объявил о большом подарке для Детской областной больницы...

Криминал2 дня назад

В Санкт-Петербурге полицейский беспричинно ударил 81-летнего горожанина

В Санкт-Петербурге 26-летний полицейский стал фигурантом уголовного дела из-за хулиганства. 21 ноября 2019 года у одного из домов на улице...

Криминал2 дня назад

Псковские таможенники вместо топливных брикетов обнаружили сигареты на 40 миллионов рублей

В Псковской области таможенники раскрыли одну из схем переправки через границу сигарет в Латвию: под видом топливных брикетов в соседнее...

Общество2 дня назад

11% жителей СЗФО будут работать 1 января

В СЗФО 11% трудоустроенных жителей выйдут на работу 1 января. Таковы данные исследования “Авито Работой” рынка труда массовых специальностей[1]. При...

Реклама

Реклама

Самое читаемое

Рейтинг@Mail.ru