Connect with us

Ленобласть

МФЦ Ленобласти отметил шестилетие

В Ленинградской области первый центр «Мои документы» открылся в октябре 2013 года во Всеволожском районе — в деревне Новосаратовка.

IMG_4491-1Изначально для граждан были доступны всего 4 услуги, однако со временем их количество увеличились в несколько сотен раз. Теперь по принципу «одного окна» граждане могут получить свыше 550 государственных, муниципальных и дополнительных услуг. Многофункциональные центры работают ежедневно. Сегодня МФЦ присутствует в каждом районе ленинградской области. Всего — 33 центра «Мои документы», 5 бизнес-офисов, окно оказания услуг предпринимателям на базе банка и 203 окна малых МФЦ (удаленных рабочих мест) в поселениях.

Жители региона обращаются в МФЦ в любой жизненной ситуации. Ежемесячно многофункциональные центры предоставляют порядка 400-500 тысяч услуг и консультаций. И количество обращений продолжает расти. Популярностью пользуются услуги Кадастровой Палаты и Росреестра, связанные с оформлением недвижимости. Часто жители Ленинградской области приходят в МФЦ для оформления внутренних и заграничных паспортов, осуществления миграционного учета и оформления социальных льгот. Не теряет актуальности услуга подтверждения учетной записи на портале госуслуг, прокомментировали в Санкт-Петербурге сегодня, 18 октября 2019 года, собкору Вестника СЗФО в государственном бюджетном учреждении Ленинградской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг».

Отдельным направлением работы МФЦ является развитие и поддержка малого и среднего бизнеса. С 2016 года в Ленинградской области развиваются «МФЦ для бизнеса», отличающиеся особым перечнем услуг и профессионализмом работников, в бизнес-офисах проходят специализированные семинары и мастер-классы, работает переговорная комната. Открыты 5 бизнес-офисов во Всеволожском, Выборгском, Гатчинском, Тихвинском и Киришском районах, специализированное окно для предоставления услуг предпринимателям на базе банка в Кингисеппе.

МФЦ стремится максимально удовлетворять запросы бизнеса: граждане могут получить консультации по открытию своего дела, зарегистрировать ИП и юр. лицо, подать заявку на открытие расчетного счета в банке и подать документы для получения мер финансовой поддержки. Всего — более 400 услуг. К примеру, с 1 октября запущена новая услуга: выездные приемы в районы, где специализированные офисы для предпринимателей не открыты. На базе центров «Мои документы» в Тосно, Ломоносове и Приозерске специалисты бизнес-офисов оказывают профильные услуги предпринимателям по предварительной записи в отдельном окне.

Важным показателем работы МФЦ является уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг: по данным мониторингов обслуживанием довольны 99% жителей региона.

МФЦ «Мои Документы» развивается, появляются новые услуги. Ленинградская область является активным участником пилотных проектов, на площадках МФЦ тестируют новшества и распространяют положительный опыт в центрах госуслуг других регионов России.

С 2018 года в МФЦ региона реализуется проект по внедрению принципов бережливого производства, которые позволяют запустить процесс непрерывных улучшений. Благодаря lean-технологиям удалось оптимизировать рабочее пространство и систему хранения документов в филиалах, разработать новый стандарт обучения специалистов. Некоторые отделения стали обслуживать заявителей до 2-2,5 раз быстрее.

Накопленный практический опыт позволил региону войти в число координаторов реализуемого министерством экономического развития России и ГК «Росатом» пилотного проекта «Бережливый МФЦ». Его участники разрабатывают способы оптимизации процессов предоставления федеральных услуг и создают единую модель работы МФЦ. Ленинградская область совместно с Федеральной налоговой службой первой в стране оптимизирует прием через МФЦ налоговых деклараций 3-НДФЛ.

Также с 1 октября специалисты центров госуслуг Ленинградской области первыми в стране начали регистрировать рождение ребенка в день обращения. Теперь свидетельство о рождении через МФЦ Гатчинского, Выборгского и Приозерского районов оформляют всего за несколько минут.

МФЦ работает над оптимизацией предоставления услуг, модернизацией технических процессов и сокращением перечня требуемых документов. Это позволит быстрее и оперативное оказывать услуги. В перспективе в многофункциональных центрах услуги будут предоставляться по комплексному запросу, когда достаточно подать одно заявление и получить сразу несколько услуг в определенной жизненной ситуации.

В ближайшее время МФЦ начнет вести бесплатный выездной прием для особых категорий граждан, проживающих в Ленинградской области. Специалисты многофункциональных центров на дому проконсультируют о существующих в регионе мерах социальной поддержки и осуществят прием и выдачу документов.

Кликнуть для комментирования

Оставить реплику

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

4 + 3 =

Радио Голос Балтии

Лента новостей

Политика2 дня назад

600 кандидатов от «Новых людей»

В 12 российских регионах в сентябре среди участников местных выборов будут представители партии «Новые люди». Политическая сила выдвинула претендентов на...

Петербург2 дня назад

Холдинг «Синара-Транспортные Машины» сообщил о приобретении 49% «Вагонмаша»

На цели развития созданного в минувшем году предприятия «Синара-Шкода» в период 2020-2021 годы будет вложено от полутора до двух миллиардов...

Петербург2 дня назад

Владимир Путин благодарит граждан России за поддержку

Президент РФ Владимир Путин поблагодарил граждан России за поддержку при голосовании по Конституции, сообщает телеграмм-канал «Мейстер». Путин отметил, то понимает...

Петербург2 дня назад

Партия «Новые люди» выдвинула 600 кандидатов на региональные выборы

Сентябрь уже на за горами, а значит политические силы во всю начинают готовиться к предстоящим выборам. О широком представительстве своих...

Криминал2 дня назад

В аэропорту Пулково задержан находящийся в международном розыске иностранец

В Санкт-Петербурге в аэропорту Пулково задержан 39-летний гражданин из ближнего зарубежья, находящийся в международном розыске. Злоумышленник с апреля текущего года...

Advertisement

Самое читаемое

Рейтинг@Mail.ru